Kuesioneronline – Teman-teman mungkin pernah mendapatkan tautan berisi beberapa pertanyaan yang meminta pendapat, pengalaman, atau informasi tertentu. Setelah dibuka, biasanya kita hanya perlu memilih jawaban atau mengetik respons sebelum mengirimkannya. Itulah salah satu bentuk survey online.
Dibandingkan survei menggunakan kertas, survei berbasis internet memungkinkan proses pengumpulan jawaban dilakukan secara digital. Peneliti, perusahaan, maupun organisasi dapat membagikan tautan kepada target responden tanpa harus memberikan formulir secara langsung.
Namun, membuat survey online tidak berhenti pada menyusun beberapa pertanyaan dan membagikan link.
Ada banyak hal yang perlu diperhatikan, mulai dari tujuan survei, karakteristik responden, jenis pertanyaan, sampai bagaimana data yang terkumpul akan digunakan.
Pasalnya, survei yang mendapatkan banyak respons belum tentu menghasilkan data yang sesuai dengan kebutuhan.
Lalu, apa sebenarnya survey online dan bagaimana cara membuatnya dengan baik?
Daftar Isi
- Apa Itu Survey Online?
- Bagaimana Cara Kerja Survey Online?
- Apa Manfaat Survey Online?
- Jenis Survey Online
- Survey Penelitian
- Survey Kepuasan Pelanggan
- Survey Riset Pasar
- Survey Evaluasi
- Contoh Survey Online
- Cara Membuat Survey Online
- Tips Membuat Survey Online yang Baik
- Kesalahan yang Perlu Dihindari
- Survey Online untuk Penelitian dan Skripsi
- Cara Mendapatkan Responden Survey
- Kesimpulan
Apa Itu Survey Online?
Survey online adalah metode pengumpulan informasi dari responden menggunakan media digital atau internet.
Responden biasanya menerima tautan menuju formulir yang berisi sejumlah pertanyaan.
Pertanyaan tersebut dapat berupa:
- pilihan ganda
- skala penilaian
- kotak centang
- jawaban singkat
- pertanyaan terbuka
Salah satu contoh platform yang dapat digunakan untuk membuat formulir digital adalah Google Forms. Google menjelaskan bahwa Forms dapat digunakan untuk membuat survei atau formulir, mengumpulkan respons, serta melihat dan mengelola jawaban yang masuk. Google Docs Editors Help – Cara menggunakan Google Formulir
Sederhananya, alur survey online dapat digambarkan seperti ini:
Peneliti → Membuat pertanyaan → Membagikan link → Responden mengisi → Data terkumpul → Data dianalisis
Metode ini dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari penelitian akademik hingga riset pelanggan.
Bagaimana Cara Kerja Survey Online?
Cara kerja survey online sebenarnya cukup sederhana.
Pertama, pembuat survei menentukan tujuan yang ingin dicapai.
Misalnya:
Mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap suatu layanan.
Kemudian dibuat pertanyaan yang dapat membantu menjawab tujuan tersebut.
Contohnya:
“Seberapa puas Anda terhadap kualitas pelayanan yang diterima?”
Setelah form selesai dibuat, tautan dibagikan kepada target responden.
Responden kemudian mengisi pertanyaan sesuai pengalaman atau kondisi mereka.
Jawaban yang masuk dikumpulkan secara digital dan selanjutnya dapat dianalisis.
Namun, ada satu hal yang tidak boleh dilupakan.
Siapa yang mengisi survey juga sama pentingnya dengan berapa banyak orang yang mengisinya.
Jika penelitian membutuhkan mahasiswa aktif berusia 18–24 tahun, misalnya, maka respons dari orang yang tidak termasuk kriteria tersebut belum tentu dapat digunakan.
Apa Manfaat Survey Online?
Penggunaan survey online memiliki sejumlah manfaat.
Lebih Mudah Dibagikan
Tidak perlu mencetak kuesioner satu per satu.
Peneliti cukup membagikan tautan melalui saluran komunikasi yang sesuai.
Misalnya:
- media sosial
- komunitas
- website
- grup kampus
Menjangkau Responden Lebih Luas
Selama responden memiliki akses internet dan memenuhi kriteria penelitian, pengisian dapat dilakukan dari berbagai lokasi.
Hal ini sangat membantu ketika target responden tersebar di beberapa wilayah.
Mengurangi Penggunaan Kertas
Karena seluruh proses dilakukan secara digital, pembuat survei tidak harus menyiapkan kuesioner fisik.
Data Lebih Mudah Dikelola
Jawaban dapat dikumpulkan dalam format digital sehingga lebih mudah ditinjau dan diolah.
Misalnya, respons dari Google Forms dapat disimpan ke Google Sheets untuk pengelolaan data lebih lanjut. Google Workspace Learning Center – Membuat dan membagikan formulir
Lebih Fleksibel
Survey online dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan.
Mulai dari pertanyaan sederhana mengenai kepuasan pelanggan sampai instrumen penelitian yang memiliki banyak variabel.
Jenis Survey Online
Tidak semua survey online memiliki tujuan yang sama.
Survey Penelitian
Jenis ini digunakan untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penelitian.
Contohnya:
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Kuesioner dapat berisi sejumlah pernyataan untuk mengukur variabel harga, kualitas produk, dan keputusan pembelian.
Dalam konteks skripsi, survey online sering digunakan sebagai salah satu metode untuk memperoleh data dari responden.
Survey Kepuasan Pelanggan
Digunakan untuk mengetahui pengalaman pelanggan.
Contohnya:
“Seberapa puas Anda terhadap pelayanan yang kami berikan?”
Responden dapat memberikan penilaian menggunakan skala tertentu.
Hasilnya dapat digunakan sebagai bahan evaluasi.
Survey Riset Pasar
Perusahaan dapat menggunakan survey untuk mengetahui:
- kebutuhan konsumen
- preferensi produk
- kebiasaan pembelian
- persepsi terhadap merek
- pertimbangan ketika membeli
Contohnya, sebelum meluncurkan produk baru, perusahaan dapat menanyakan fitur mana yang paling dianggap penting oleh calon pelanggan.
Survey Evaluasi
Survey juga dapat digunakan untuk mengevaluasi kegiatan.
Misalnya setelah seminar:
“Bagaimana penilaian Anda terhadap materi yang disampaikan?”
atau:
“Apa yang perlu diperbaiki pada kegiatan berikutnya?”
Jawaban tersebut dapat menjadi masukan untuk penyelenggara.
Contoh Survey Online
Berikut contoh sederhana.
Survey Kepuasan Pelanggan
Judul:
Survey Kepuasan Pelanggan
Pertanyaan 1:
Seberapa sering Anda menggunakan layanan kami?
- Baru pertama kali
- 1–2 kali
- 3–5 kali
- Lebih dari 5 kali
Pertanyaan 2:
Seberapa puas Anda terhadap layanan yang diberikan?
- Sangat Tidak Puas
- Tidak Puas
- Cukup Puas
- Puas
- Sangat Puas
Pertanyaan 3:
Apa yang paling Anda sukai dari layanan kami?
Jawaban:
Pertanyaan 4:
Apa yang menurut Anda perlu diperbaiki?
Jawaban:
Contoh tersebut cukup sederhana.
Untuk penelitian akademik, struktur survey biasanya perlu dibuat lebih sistematis karena pertanyaan harus berkaitan dengan variabel dan indikator penelitian.
Cara Membuat Survey Online
Lalu bagaimana cara membuatnya?
1. Tentukan Tujuan
Sebelum membuat pertanyaan, tentukan informasi apa yang ingin diperoleh.
Contohnya:
Mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik.
Tujuan tersebut akan menentukan pertanyaan yang perlu dimasukkan.
2. Tentukan Target Responden
Jangan langsung menyebarkan survey kepada semua orang.
Tentukan siapa yang dibutuhkan.
Misalnya:
Mahasiswa aktif berusia 18–24 tahun yang pernah menggunakan layanan akademik dalam enam bulan terakhir.
Kriteria tersebut nantinya dapat digunakan untuk menyaring responden.
3. Susun Pertanyaan
Buat pertanyaan berdasarkan tujuan survei.
Hindari memasukkan pertanyaan yang tidak memiliki hubungan dengan tujuan.
Jika menggunakan survey untuk penelitian, susun berdasarkan:
Variabel → Indikator → Pertanyaan
Dengan demikian, instrumen memiliki dasar yang lebih jelas.
4. Pilih Platform
Survey online dapat dibuat menggunakan berbagai platform.
Salah satu pilihan yang cukup mudah digunakan adalah Google Forms.
Platform tersebut menyediakan berbagai jenis pertanyaan dan fitur pengumpulan respons. Google Forms
5. Lakukan Uji Coba
Sebelum disebarkan, coba isi survey sendiri.
Lebih baik lagi jika beberapa orang lain juga diminta mencobanya.
Periksa apakah:
- pertanyaan mudah dipahami
- pilihan jawaban sudah lengkap
- tidak ada kesalahan penulisan
- alur pertanyaan jelas
- form dapat dibuka melalui perangkat berbeda
Kesalahan kecil sebaiknya ditemukan sebelum survey disebarkan secara luas.
6. Bagikan kepada Responden
Setelah siap, bagikan link kepada target responden.
Saluran distribusi dapat disesuaikan dengan karakteristik target.
Jika targetnya mahasiswa, misalnya, penyebaran dapat dilakukan melalui komunitas atau jaringan mahasiswa yang relevan.
Tips Membuat Survey Online yang Baik
Survey yang baik bukan berarti survey yang memiliki pertanyaan sebanyak mungkin.
Justru sebaliknya.
Gunakan Pertanyaan yang Jelas
Hindari kalimat yang terlalu panjang.
Contoh:
“Apakah Anda merasa bahwa pelayanan yang diberikan oleh petugas sudah cukup cepat dan ramah?”
Lebih baik dipisahkan jika ingin mengukur dua aspek:
“Pelayanan diberikan dengan cepat.”
“Petugas memberikan pelayanan dengan ramah.”
Jangan Mengarahkan Jawaban
Hindari pertanyaan yang seolah-olah sudah menentukan jawaban responden.
Contoh yang kurang netral:
“Seberapa puas Anda dengan pelayanan kami yang sangat baik?”
Lebih baik:
“Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan kami?”
Jangan Terlalu Banyak Pertanyaan
Responden membutuhkan waktu untuk membaca dan menjawab setiap pertanyaan.
Jika ada pertanyaan yang tidak berhubungan dengan tujuan survei, pertimbangkan untuk menghapusnya.
Berikan Instruksi yang Jelas
Jika menggunakan skala 1–5, jelaskan arti setiap angka.
Misalnya:
1 = Sangat Tidak Setuju
5 = Sangat Setuju
Jangan membuat responden menebak maksud skala tersebut.
Perhatikan Privasi Responden
Jika tidak diperlukan, jangan meminta informasi pribadi yang sensitif.
Tanyakan hanya data yang memang memiliki fungsi dalam penelitian atau survei.
Kesalahan yang Perlu Dihindari
Ada beberapa kesalahan yang cukup sering terjadi.
Mengejar jumlah responden.
Survey dengan 1.000 respons tidak otomatis lebih baik daripada survey dengan 200 respons jika sebagian besar responden tidak sesuai dengan target.
Pertanyaan terlalu rumit.
Responden harus memahami apa yang sebenarnya ditanyakan.
Tidak memiliki tujuan yang jelas.
Jika tujuan tidak ditentukan sejak awal, survey dapat berkembang menjadi kumpulan pertanyaan yang tidak terarah.
Tidak menguji survey.
Kesalahan teknis dapat menyebabkan data yang terkumpul tidak sesuai harapan.
Menggunakan pertanyaan yang tidak relevan.
Setiap pertanyaan sebaiknya memiliki alasan mengapa pertanyaan tersebut diperlukan.
Survey Online untuk Penelitian dan Skripsi
Bagi mahasiswa, survey online dapat menjadi pilihan praktis untuk proses pengumpulan data penelitian.
Misalnya penelitian membutuhkan 150 responden dengan kriteria:
- mahasiswa aktif
- usia 18–25 tahun
- berdomisili di Jawa Barat
- pernah menggunakan layanan tertentu
Kuesioner dapat dibuat secara online dan disebarkan kepada responden yang memenuhi kriteria tersebut.
Tetapi, peneliti perlu memastikan bahwa data yang dikumpulkan benar-benar berasal dari responden yang sesuai.
Hal ini penting karena kualitas penelitian tidak hanya ditentukan oleh jumlah jawaban yang terkumpul.
Kesesuaian antara responden, instrumen, dan tujuan penelitian juga perlu diperhatikan.
Jika teman-teman kesulitan mendapatkan responden yang sesuai, KuesionerOnline dapat menjadi salah satu opsi untuk membantu kebutuhan jasa responden penelitian dan pengumpulan data berdasarkan kriteria yang dibutuhkan.
Cara Mendapatkan Responden Survey Online
Membuat survey online biasanya relatif mudah.
Bagian yang justru dapat menjadi tantangan adalah mendapatkan responden yang sesuai.
Beberapa cara yang dapat digunakan antara lain:
- Membagikan link melalui komunitas yang relevan.
- Menggunakan media sosial.
- Menghubungi jaringan atau organisasi yang sesuai.
- Memanfaatkan grup komunikasi yang memiliki target responden.
- Menggunakan jasa responden penelitian jika membutuhkan kriteria yang lebih spesifik.
Jika penelitian membutuhkan karakteristik responden tertentu, tentukan kriterianya sejak awal.
Misalnya:
100 responden perempuan, usia 20–30 tahun, berdomisili di Jakarta, dan pernah membeli produk X dalam tiga bulan terakhir.
Semakin spesifik kriterianya, semakin penting proses screening dan pemilihan responden dilakukan dengan tepat.
Kesimpulan
Survey online merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan menggunakan media digital dan internet.
Penggunaannya cukup luas, mulai dari penelitian dan skripsi hingga survei pelanggan, riset pasar, dan evaluasi kegiatan.
Membuatnya pun relatif mudah. Anda hanya perlu menentukan tujuan, target responden, menyusun pertanyaan, memilih platform, melakukan uji coba, kemudian menyebarkan survey kepada responden yang sesuai.
Namun, jangan menjadikan jumlah respons sebagai satu-satunya ukuran keberhasilan.
Survey yang baik adalah survey yang mampu menghasilkan informasi yang relevan dengan tujuan pembuatannya.
Untuk kebutuhan penelitian, pastikan pertanyaan memiliki dasar yang jelas dan responden sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan.
Jika Anda sedang membutuhkan responden penelitian, jasa isi kuesioner, atau bantuan pengumpulan data, KuesionerOnline dapat membantu menyesuaikan kebutuhan responden berdasarkan kriteria penelitian Anda.
6. REFERENSI
Referensi: